Política de Privacidade

1. Introdução

A Bruma Verde ("nós", "nosso") respeita sua privacidade e está comprometida com a proteção dos dados pessoais que você compartilha conosco. Esta política descreve como coletamos, usamos e protegemos suas informações ao entrar em contato para reservas ou ao navegar em nosso site.

Esta política se aplica ao site brumave.cyou e a todos os canais de atendimento da Bruma Verde. Ao submeter um formulário de contato ou reserva, você concorda com os termos aqui descritos.

2. Dados que coletamos

Coletamos apenas os dados necessários para processar sua reserva e manter comunicação sobre a hospedagem:

• Nome completo
• Endereço de e-mail
• Número de telefone (opcional)
• Mensagem ou preferências de hospedagem
• Dados de navegação (via cookies analíticos, com seu consentimento)

Não coletamos dados financeiros, documentos de identidade ou informações sensíveis através do site.

3. Como usamos seus dados

Utilizamos as informações coletadas para:

• Responder às suas mensagens e confirmar disponibilidade de cabanas
• Processar e confirmar reservas
• Enviar informações relacionadas à sua estadia (horários, instruções de chegada)
• Melhorar o desempenho do nosso site (com cookies analíticos)
• Cumprir obrigações legais e fiscais quando aplicável

Não utilizamos seus dados para envio de comunicações de marketing sem seu consentimento expresso. Você pode solicitar a exclusão dos seus dados a qualquer momento.

4. Base legal para o tratamento

O tratamento dos seus dados se baseia nas seguintes hipóteses legais previstas na Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018):

• Execução de contrato: quando os dados são necessários para processar sua reserva
• Legítimo interesse: para melhorar nossos serviços e comunicação
• Consentimento: para cookies não essenciais e comunicações opcionais

5. Retenção dos dados

Os dados relacionados a reservas são mantidos por até 5 anos para fins fiscais e legais. Dados de contato sem reserva confirmada são excluídos em até 12 meses após o último contato. Você pode solicitar a exclusão antecipada a qualquer momento.

6. Compartilhamento com terceiros

Não vendemos nem compartilhamos seus dados pessoais com terceiros para fins comerciais. Podemos compartilhar informações nos seguintes casos:

• Com prestadores de serviço que nos auxiliam na operação do site (hospedagem, analytics)
• Quando exigido por lei ou ordem judicial
• Para proteção de direitos legais da Bruma Verde

Utilizamos o Google Analytics para análise de tráfego, sujeito à política de privacidade do Google.

7. Segurança dos dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados contra acesso não autorizado, alteração ou divulgação indevida. O site utiliza protocolo HTTPS. O acesso interno aos dados de hóspedes é restrito à equipe da pousada e monitorado regularmente.

8. Cookies

Utilizamos cookies para funcionamento básico do site e, com seu consentimento, para análise de uso. Para saber mais sobre os tipos de cookies que utilizamos e como gerenciá-los, consulte nossa Política de Cookies.

9. Seus direitos

Com base na LGPD, você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

• Confirmar a existência de tratamento dos seus dados
• Acessar os dados que temos sobre você
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários
• Solicitar a portabilidade dos seus dados
• Revogar o consentimento a qualquer momento
• Apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD)

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato pelo e-mail [email protected]. Responderemos em até 15 dias úteis.

10. Links externos

Nosso site pode conter links para sites de terceiros (restaurantes, trilhas, atrações locais). Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade desses sites e recomendamos que você consulte as políticas individuais de cada um.

11. Crianças

Nosso site não é direcionado a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados pessoais de crianças sem consentimento dos responsáveis. Se tomar conhecimento de que coletamos dados de um menor sem autorização adequada, procederemos à exclusão imediata.

12. Atualizações desta política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Quando houver alterações relevantes, publicaremos a nova versão nesta página com a data de atualização. O uso continuado do site após as alterações implica aceitação da política revisada.